Πολιτική Απορρήτου

Τελευταία ενημέρωση: 03/06/2026

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου εξηγεί πώς η Σαμαρά Παναγιώτα («εμείς») συλλέγει, χρησιμοποιεί και προστατεύει τα προσωπικά σας δεδομένα όταν επισκέπτεστε ή πραγματοποιείτε αγορά από το https://eshop.enjoy-crete.com.

1) Υπεύθυνος Επεξεργασίας

Σαμαρά Παναγιώτα
Διεύθυνση: Σταυράκια, 70013, Κρήτη
Email: [email protected]
Τηλέφωνο: +30 6946140777
ΑΦΜ (αν ισχύει): 142917284

2) Ποια δεδομένα συλλέγουμε

• Στοιχεία λογαριασμού & ολοκλήρωσης αγοράς: ονοματεπώνυμο, διεύθυνση χρέωσης/αποστολής, email, τηλέφωνο.
• Στοιχεία παραγγελίας: προϊόντα, ποσότητες, σύνολα παραγγελίας, παραστατικά/αποδείξεις.
• Δεδομένα πληρωμής: κατάσταση πληρωμής και αναφορές συναλλαγής από τον πάροχο πληρωμών (δεν αποθηκεύουμε πλήρη στοιχεία κάρτας).
• Τεχνικά δεδομένα: διεύθυνση IP, στοιχεία συσκευής/φυλλομετρητή, cookies/analytics (όπου εφαρμόζεται).
• Επικοινωνία υποστήριξης: μηνύματα που μας στέλνετε και οι απαντήσεις μας.

3) Γιατί χρησιμοποιούμε τα δεδομένα (νομική βάση)

• Για την εκτέλεση παραγγελιών (εκτέλεση σύμβασης).
• Για έκδοση παραστατικών και συμμόρφωση με φορολογικές/λογιστικές υποχρεώσεις (νομική υποχρέωση).
• Για εξυπηρέτηση πελατών (έννομο συμφέρον / εκτέλεση σύμβασης).
• Για βελτίωση του ιστότοπου και πρόληψη απάτης/κατάχρησης (έννομο συμφέρον).
• Newsletter/marketing μόνο εφόσον έχετε δώσει ρητή συγκατάθεση (συγκατάθεση).

4) Πληρωμές (Viva Wallet)

Οι πληρωμές με κάρτα/online διεκπεραιώνονται με ασφάλεια από τον πάροχο πληρωμών Viva Wallet. Δεν αποθηκεύουμε στον διακομιστή μας τον πλήρη αριθμό κάρτας, το CVV ή άλλα ευαίσθητα στοιχεία κάρτας. Η Viva Wallet ενδέχεται να επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα για την ολοκλήρωση της πληρωμής και την αποτροπή απάτης, ενεργώντας ως ανεξάρτητος υπεύθυνος επεξεργασίας για ορισμένες πράξεις.

5) Με ποιους μοιραζόμαστε δεδομένα

Μοιραζόμαστε δεδομένα μόνο όταν είναι απαραίτητο, π.χ.:

• Πάροχοι πληρωμών: Viva Wallet (για την επεξεργασία πληρωμών).
• Εταιρείες αποστολής/μεταφορικές: μόνο τα απολύτως απαραίτητα στοιχεία για την παράδοση.
• Πάροχοι hosting/IT: για την ασφαλή λειτουργία του ιστότοπου (με κατάλληλες εγγυήσεις).
• Λογιστές/νομικές υποχρεώσεις: όπου απαιτείται από τον νόμο.

Δεν πωλούμε τα προσωπικά σας δεδομένα.

6) Cookies

Χρησιμοποιούμε cookies που είναι απαραίτητα για τη λειτουργία του ιστότοπου (π.χ. καλάθι/session). Αν χρησιμοποιούνται cookies στατιστικής/marketing, ζητείται συγκατάθεση όπου απαιτείται. Μπορείτε να ελέγχετε τα cookies από τις ρυθμίσεις του browser.

7) Χρόνος διατήρησης

Διατηρούμε δεδομένα μόνο όσο χρειάζεται για τους παραπάνω σκοπούς και για την τήρηση νομικών/φορολογικών υποχρεώσεων. Τα στοιχεία παραγγελιών και παραστατικών μπορεί να διατηρούνται για το διάστημα που απαιτεί ο νόμος.

8) Ασφάλεια

Λαμβάνουμε τεχνικά και οργανωτικά μέτρα (έλεγχος πρόσβασης, κρυπτογράφηση όπου εφαρμόζεται, παρακολούθηση, αντίγραφα ασφαλείας). Καμία μέθοδος μετάδοσης/αποθήκευσης δεν είναι 100% ασφαλής, αλλά εφαρμόζουμε εύλογα μέτρα προστασίας.

9) Δικαιώματά σας

Ενδέχεται να έχετε δικαιώματα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής, περιορισμού, εναντίωσης και φορητότητας, καθώς και ανάκλησης συγκατάθεσης (όπου η επεξεργασία βασίζεται σε συγκατάθεση). Για άσκηση δικαιωμάτων επικοινωνήστε στο [email protected].

10) Καταγγελίες

Αν θεωρείτε ότι παραβιάζονται τα δικαιώματά σας, μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στην αρμόδια εποπτική αρχή.

11) Αλλαγές στην πολιτική

Η πολιτική μπορεί να ενημερώνεται κατά καιρούς. Η πιο πρόσφατη έκδοση θα είναι πάντα διαθέσιμη σε αυτή τη σελίδα.